5월은 종합소득세 신고 기간으로 문의가 폭주해 홈택스 고객센터 전화번호 상담사 연결이 되지 않고 있습니다. 기존에는 20분 정도 기다리면 연결되었으나, 이젠 AI 상담사를 연결해주고 바로 끊겨버리네요. 궁금한 점이 해결되지 않아 답답한 상황에서 가만히 있을 수만은 없어 홈택스 인터넷 상담을 신청했어요.
홈택스 인터넷 상담 방법
(1) 홈택스 홈페이지 접속
(2) 인터넷 상담하기
(3) 문의 카테고리 선택
ㅣ홈택스 사용방법 상담하기
- 세금신고 납부, 고지, 환급
- (간이)지급명세서 제출
- 국세증명, 사업자등록, 세금 관련 신청
- 전자세금계산서
- 현금영수증(사업용 신용카드)
- 학자금 상환
ㅣ세법관련 상담하기
- 종합소득세, 원천징수(연말정산)
- 부가가치세, 법인세
- 양도소득세, 상속세, 증여세
- 근로장려금, 자녀장려금
ㅣ종합소득세 신고 전용상담(종소세 신고기간에만 운영)
- 전자신고서 작성방법
- 모두채움 신고 안내
- 신고관련 세법
- 개인정보 상담
(4) 상담내용 입력
※ 상담접수 가능시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
직접 홈택스 인터넷 상담을 해본 결과, 전화를 기다리는 것보다 신속하게 답변을 듣는 것은 어려웠지만 그래도 상담을 신청한 후 2~4시간 안에 답변을 받을 수 있었어요. 홈페이지 상담내역 혹은 입력한 메일로 답변을 확인할 수 있습니다. 카테고리를 잘못 설정할 경우 정확한 답변을 받지 못할 수 있으므로 정확하게 입력하시기를 추천드립니다.
홈택스 고객센터 전화번호
그래도 글보다는 전화가 낫다 하시는 분들은 홈택스 고객센터로 직접 전화를 거시는 방법도 있습니다. 상담시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이니 해당 시간 안에 전화를 거셔야 상담원 연결할 수 있습니다.
- 국번없이 126
또한 현재 종소세 신고기한으로 문의량이 많아 홈택스 고객센터 상담원 연결이 어려운 편으로, 가급적 5월 중순 이후로 걸어달라는 안내 멘트가 나옵니다. 계속 시도하다보면 홈택스 고객센터 상담원 연결에 성공할 수는 있으나, 인내심 한계를 느낄 수 있으므로 미리 홈택스 인터넷 상담 접수를 하신 후에 전화를 시도하시는 방법을 추천드립니다.
상담사례
문의글을 작성하기 번거롭고, 전화 걸기도 귀찮다면 나와 비슷한 상담사례를 검색해 볼 수 있습니다. 다만 인터넷상담은 법적효력을 갖지 않기 때문에 법적효력이 없으며, 개별 내담자의 사실관계에 따라 다르게 적용될 수 있습니다. 상담원연결이 안될 때는 다른 방안도 찾아보시는 게 문제 해결의 빠른 지름길이랍니다 :)
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